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Politique des données personnelles et cookies


1. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Alice Délice / SASU Kitchen Academy attache une très grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

Pour cela, Alice Délice / SASU Kitchen Academy prend toutes les précautions d’usage, au regard des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles, afin d’empêcher leur divulgation non-autorisée ou illicite, leur altération, leur perte ou leur destruction. Alice Délice / SASU Kitchen Academy veille également à ce que les destinataires de vos données personnelles (ceux mentionnés plus haut) mettent en œuvre un niveau de sécurité conforme à nos propres standards lorsqu’ils opèrent les traitements de vos données personnelles pour notre compte.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles vous concernant recueillies à partir de ce site Internet font l’objet d’un traitement automatisé dont le responsable est :

ALICE DELICE / SASU Kitchen Academy au capital social de 2.000.000 €. Adresse : 9, rue Nicolas Appert – 59260 LEZENNES – FRANCE

3. NATURE DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Vos « données personnelles » font référence à toutes les informations vous concernant en tant que personne physique et qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement.

Les données personnelles collectées lorsque vous naviguez sur le site sont :

  • des données nominatives de base : noms, prénoms, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone.
  • des données techniques de connexion et de navigation, telles que l’adresse IP de votre terminal, la date & l'heure de votre connexion, les pages visitées, les caractéristiques de votre navigateur (type, langue, etc.) et de votre terminal (type, résolution, etc.), les cookies,
  • des données de localisation géographique (géolocalisation) pour localiser les magasins les plus proches,
  • des données de publication, telles que vos centres d’intérêt, avis, commentaires, notes, messages publiés via les forums et fonctions communautaires et sociales du site,
  • des données de comportement, telles que vos historiques d’achat.

4. OBJECTIFS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES (« FINALITÉS »)

Les données personnelles vous concernant collectées sur ce site font l’objet d’un traitement informatique dont les objectifs sont les suivants :

  •      Suivre et satisfaire vos commandes lors des achats effectués sur le site,
  •      Vous informez sur les produits, évènements & services de l’enseigne (Newsletter, courrier, flux RSS, etc.) si vous êtes abonné à ces flux d’information,
  •      Elaborer des statistiques et des mesures de fréquentation du site,
  •      Personnaliser la présentation et le fonctionnement du site en fonction de vos préférences,
  •      Vous faire bénéficier d’offres commerciales personnalisées ou d’avantages, dans le cadre de notre programme de fidélité, si vous y adhérez,
  •      Vous envoyez des messages publicitaires ou de prospection commerciale, à condition que vous ayez donné votre accord,
  •      Gérer vos avis via les sondages auxquels vous participez,
  •      Vous proposez de participer à des jeux concours ou des loteries.
  •      Assurer la sécurité du site, de l’accès à vos données personnelles, et détecter d’éventuelles tentatives d’intrusion informatique.
  •      Mesurer votre satisfaction lors de votre achat en boutiques ou sur internet.
  •        Mieux vous connaitre lors d’études quantitatives et qualitatives.

 Certaines informations collectées sont obligatoires pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, d’autres sont facultatives. Vous êtes systématiquement informé du caractère obligatoire ou facultatif d’une information, lors de sa collecte, grâce à un astérisque indiqué sur chaque champ de formulaire concerné. Si vous ne renseignez pas certains champs obligatoires, l’accès à un ou plusieurs services proposés par le site sera impossible, ou la qualité du service en sera dégradée.

5. A QUEL MOMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Vos données personnelles seront collectées par Alice Délice / SASU Kitchen Academy lorsque :

·       Vous effectuez un achat en boutique ou en ligne,
·       Vous naviguez sur les pages du site,
·       Vous vous abonnez à nos flux d’information (Newsletter, flux RSS, notifications, etc.),
·       Vous créez votre compte client (rubrique « Mon compte »),
·       Vous entrez en contact avec notre enseigne (rubrique « Contact »),
·       Vous postulez à un emploi (rubrique « Recrutement »),
·       Vous publiez des photos, vidéos, articles blogs, vos commentaires, avis sur nos produits & services.

6. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles vous concernant qui sont collectées sont destinées à l’usage de ALICE DELICE / SASU Kitchen Academy.

En tant que société du groupe ADEO, Alice Délice peut être amené à partager et/ou échanger certaines informations avec les sociétés de son groupe, toujours dans le but de répondre à tout ou partie des finalités présentées dans le paragraphe 3. Les conditions de collecte et d’utilisation de ces informations sont décrites dans le document de collecte communiqué et signé par l’habitant au moment de la visite ou préalablement à la visite.

Elles sont néanmoins susceptibles d’être transmises :

· pour les strictes besoins de l’exécution de leur mission, à des sociétés prestataires auxquelles Alice Délice / SASU Kitchen Academy fait appel dans le cadre de l’exécution de prestations et de services, comme par exemple l’exploitation informatique du site, l’envoi de notre Newsletter, la gestion, le traitement et le paiement de vos commandes,

Enfin, Alice Délice / SASU Kitchen Academy peut être dans l’obligation de transmettre les données personnelles vous concernant à un tiers sur requête des autorités judiciaires ou de toute autorité administrative habilité par la loi. Elles ne sont divulguées à aucun autre tiers.

7. RECUEIL DU CONSENTEMENT

Pour s’assurer que vous avez bien pris connaissance et acceptez sans réserve la présente « Politique de Données Personnelles » établie par Alice Délice, qu’elle a adoptée en respectant la législation en vigueur, vous donnez votre consentement de plusieurs manières :

·  En transmettant explicitement ses Données à Caractère Personnel oralement à un collaborateur de Alice Délice lors d’une relation commerciale d’achat de produits et services, d’une adhésion au programme de fidélité ou toute autre relation couverte par des conditions générales,
·  En communiquant par écrit ses Données à Caractère Personnel lors d’une correspondance numérique ou dans un formulaire de contact,
·  Lors de la création d’un Compte Internet, ou Communautaire,
·  Lors de l’acceptation des conditions générales applicables aux Services concernés,
·  Au travers d’une case à cocher ou par le biais de formulaires,
·  Lors de l’acceptation de cookies de navigation.

8. DURÉES DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Par défaut, nous conservons vos données personnelles au maximum 5 ans à compter du dernier contact commercial ou contractuel.

9. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition ou d’effacement de vos données. Il vous est également possible de demander la portabilité des informations que vous nous avez communiquées et de formuler des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par courrier électronique à l’adresse suivante : service.client@alicedelice.com

Afin que nous puissions satisfaire votre demande et pour éviter toute usurpation d’identité, une copie de pièce d’identité devra être jointe. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois suivant la réception de votre demande dument complétée. Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL ici.

10. INFORMATIONS SUR LES COOKIES

1.           Qu’est-ce-qu’un « cookie »

 Le « cookie » est un fichier de petite taille, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur Internet et enregistré dans votre terminal (PC, tablette ou smartphone).  La plupart des cookies permette de stocker des informations relatives à votre navigation sur un site internet (paramètres de langue, de la taille et de la résolution d’écran, temps de connexion, pages visitées, adresse IP, etc.). Ils sont en général nécessaires au bon fonctionnement du site (sauvegarde de votre session, de votre panier d’achat, mémorisation de vos favoris, etc.), mais ils servent également à analyser votre navigation sur le site, personnaliser votre parcours et vous présenter des offres ou des publicités ciblées correspondant à vos préférences, si vous le souhaitez.  Nous attirons votre attention sur le fait que le partage de l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes est susceptible de modifier le caractère personnalisé de l’action des cookies que nous mettons en œuvre et par conséquent leur efficacité vis-à-vis de vos préférences personnelles.

2.           Les différents types de cookies que nous utilisons

Notre site utilise différents cookies pour améliorer la personnalisation de son fonctionnement en interaction avec votre profil d’utilisation.

2 types de cookies sont utilisés par notre site :

>Cookies strictement nécessaires à l’utilisation du service : Ils permettent l’utilisation des principales fonctionnalités du site, comme mémoriser les préférences d’affichage de votre terminal (langue, paramètres d’affichage) selon la charte graphique, le type de terminal et les logiciels de visualisation ou de lecture que vous utilisez (type de navigateur Internet), et d’en tenir compte lors de vos visites ultérieures.  Ils nous permettent aussi de lier entre-elles les différentes pages consultées pour vous assurer une navigation fluide. Ils nous permettent enfin de gérer votre session utilisateur après votre identification, ainsi que le contenu de votre panier d’achat.

>Cookies de mesure d’audience et de statistiques : Ils nous permettent d’établir des statistiques et des comptages de fréquentation et d’utilisation des différentes pages et rubriques du site (nombre de visite, de pages vues, votre parcours sur le site, les liens que vous sélectionnez, votre fréquence de retour, etc.). Ces informations nous sont utiles :  
- pour réaliser des études afin d’adapter le contenu du site à vos besoins.    
- pour détecter des dysfonctionnements et améliorer notre qualité de service.

3.           Vos choix concernant les cookies

Notre site ne dépose ou ne lit aucun cookie sur votre terminal avant que vous ayez manifesté votre consentement, via notre « configurateur de cookies ». Lors de votre arrivée sur la page d’accueil de notre site, vous êtes avisés de l’utilisation de Cookies grâce à un bandeau d’information dédié. Vous êtes alors invité à accepter l’enregistrement de tous les Cookies intégrés sur nos pages visitées, ou à personnaliser vos préférences en matière d’enregistrement des Cookies. Il est à noter que le fait que vous poursuiviez votre navigation sur le site en cliquant sur n’importe quel lien ou que vous fermiez le bandeau d’information cookies vaut pour accord sur le dépôt et la lecture de ceux-ci. D’une manière générale, vous pouvez vous opposer au dépôt de ces cookies ou traceurs sur votre terminal et les supprimer en utilisant les paramètres de configuration de votre navigateur. Cependant, votre expérience utilisateur peut être fortement dégradée, voire même certaines fonctionnalités du site pourront ne plus être accessibles.

 Pour plus d’informations concernant vos droits en matière de gestion des cookies, voir sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr 

4.           Durée de validité du consentement des cookies

La durée de validité de votre consentement relatif à l’acceptation des cookies sur notre site est de 13 mois maximum.

Pour plus d’informations le site de la CNIL.

 

 


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