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Retour Offert

Vous pouvez nous retourner votre ou vos articles dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat (la date de facturation faisant foi). Nous vous proposons ci-dessous deux solutions.

NB : Pour tout retour, merci d'ajouter votre bon de livraison dans votre colis. Cela afin de simplifier le traitement de celui-ci. 

PROCEDER AU RETOUR DE VOTRE COLIS

  • RETOUR GRATUIT EN BOUTIQUE

En cette période de confinement et pour la sécurité de tous, les retours en boutiques ne sont plus acceptés.

Déposez simplement, votre ou vos articles à l'un de nos conseillers en boutique. Vous serez directement remboursé via votre carte bancaire. 

>> Je trouve ma boutique.

  • RETOUR GRATUIT PAR MONDIAL RELAY

Nous vous proposons d'utiliser le réseau MONDIAL RELAY afin de nous renvoyer GRATUITEMENT votre colis.

Pour ce faire, il vous suffit de télécharger le bordereau grâce aux liens ci-dessous, de le coller sur votre colis et vous rendre auprès d'un point relais du réseau Mondial Relay pour y déposer le colis.

- Pour la France : Cliquez-ici
- Pour la Belgique : Cliquez-ici

Nous vous remboursons le montant du ou des article(s) retourné(s) dès réception de votre colis. 
NB : le remboursement de votre commande peut prendre entre 3 semaines et 1 mois. 
 
Pour un remboursement plus rapide, merci de contacter notre service client muni de votre numéro de retour colis MONDIAL RELAY.

  • REMBOURSEMENT RAPIDE AVEC COLISSIMO

Afin d'être remboursé très rapidement, vous pouvez nous renvoyer votre colis par Colissimo à l'adresse suivante :
 

KITCHEN ACADEMY - ALICE DELICE - DOUVRIN

PARC DES INDUSTRIES ARTOIS, CELLULE 8

QUAI 136 - BAT DC1

396 rue de Bruxelles

62138 DOUVRIN


NB : merci d'ajouter votre bon de livraison dans votre colis.
 
Nous vous rembourserons le montant du ou des article(s) retourné(s) dès réception du colis dans les plus brefs délais .
 
Si besoin, vous pouvez contacter notre service client par mail à l’adresse service.client@alicedelice.com ou sur notre site à la rubrique contact.

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