Retour Offert

Vous pouvez nous retourner votre ou vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat (la date de facturation faisant foi). Nous vous proposons ci-dessous deux solutions.

NB : Pour tout retour, merci d'ajouter votre bon de livraison dans votre colis. Cela afin de simplifier le traitement de celui-ci.

PROCEDER AU RETOUR DE VOTRE COLIS

RETOUR GRATUIT EN BOUTIQUE

Je vais en boutique et je retourne mon article pour obtenir un échange ou un remboursement (voir conditions sur place) je trouve ma boutique en cliquant ici : >> Je trouve ma boutique.

Si je ne peux pas me rendre en boutique, je suis les étapes suivantes :

RETOUR GRATUIT PAR MONDIAL RELAY

Etape 1 : Je crée ma DEMANDE DE RETOUR pour le ou les produits que je souhaite retourner en cliquant ici : Retour offert

Etape 2 : J’imprime mon ÉTIQUETTE DE RETOUR gratuit Mondial Relay en cliquant ici : pour la france ou ici : pour la belgique

Etape 3 : Je contacte le service client dès que j’ai expédié mon colis en précisant si je souhaite être remboursé, obtenir un avoir ou un échange en cliquant ici : Contact

NB : les délais de traitement de votre retour seront rallongés si toutes ces étapes ne sont pas suivies! Merci de votre compréhension.

Si besoin, vous pouvez contacter notre service client par mail à l’adresse service.client@alicedelice.com ou sur notre site à la rubrique contact.