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Chef de Projet CRM (H/F) CDD 7 mois

- 02/01/2023
CDD Villeneuve d'Ascq(59) Réf. RECRUT-CPCRM
Chez Alice Délice nous avons conscience que cuisiner maison, c'est faire du bien à soi, aux autres et au monde.
Alors intégrer Alice Délice c'est, chacun à sa façon, collaborer à réaliser ce projet d'entreprise : rendre accessibles les bienfaits du fait maison au plus grand nombre.  

Pour nous accompagner dans cette ambition nous recrutons un Chef de projet CRM (H/F) - remplacement congé maternité 7 mois à partir du 01/02/2023 
Prêt(e) ? Enfilez votre tablier !  
Rattaché(e) à Sophie, Leader Offre et Marketing Digital, vous serez intégré(e) à la Team Marketing Digital aux côtés de Rémi et Victoire pour le e-commerce, Alexine, Alizée et Margaux, pour le Brand Content et Emilie et Jean pour le service clients.
Vous aurez comme principale mission de piloter et de mettre en œuvre les projets CRM de la période, dans un contexte d'évolution de nos systèmes d'information.
Vos missions seront :
- Participer au projet de refonte de notre ERP et de notre plateforme web notamment concernant la base de données clients, les campagnes marketing (Splio), l'outil de gestion de la relation client (Zendesk) et d'autres nouveaux services.
- Poursuivre le développement de la connaissance client chez Alice Délice (réalisation d'études, suivi d'indicateurs et bilans)
- Animer notre base clients et le programme de fidélité "le Club gourmand", suivre les indicateurs et proposer de nouvelles actions
- Gérer les actions de marketing direct multicanales, promotionnelles et les analyser en lien avec le contrôle de gestion
- Etre référent sur les services proposés  
Les ingrédients et ustensiles requis pour ce poste  

Issu d'une formation en Commerce, Marketing, Communication (Master 2), vous disposez d'une expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste de chef de projet CRM.
Vous avez une expérience significative dans l'implémentation et l'utilisation d'outils de gestion de campagnes (Splio) et de gestion du service clients (Zendesk). .
Vos compétences en gestion de projet et vos qualités relationnelles vous permettent de mener à bien vos projets en mobilisant les parties prenantes et d'accompagner les chargés de service client dans la conduite des leurs.
Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre dynamisme, votre polyvalence et votre autonomie.
Grâce à votre sens de l'analyse et de la synthèse, vos propositions sont précises et convaincantes.
Statut : Cadre forfait jour
Lieu de travail : Villeneuve d'Ascq (métro 4 cantons stade Pierre Mauroy) + télétravail
Rémunération à négocier selon expérience   


Pour postuler : merci de nous envoyer votre CV et LM directement sur cette adresse mail : rh@alicedelice.com
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