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En Point Relais
Vous pouvez rapporter votre article commandé sur www.alicedelice.com jusqu'à 10 jours après la réception de votre commande dans votre Point Relais (l'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné du bordereau de retour rempli) même si vous n'avez pas choisi la livraison en Point Relais lors de votre commande. Vous recevrez un reçu (à conserver) et les produits retournés vous seront remboursés dans un délai de 2 à 3 semaines directement par crédit sur votre compte bancaire. Les frais de livraison ne seront pas remboursés. Pour trouver votre Point Relais, cliquez ici.

En magasin
Vous pouvez également vous présenter dans l’une de nos boutiques dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la commande en vous munissant du bordereau de livraison.
- Si vous désirez échanger vos articles :votre conseiller Alice Délice reprendra le ou les articles au prix indiqué sur votre bordereau de livraison et facturera votre nouvel article au prix pratiqué en boutique. Si l'article que vous choisissez est moins cher, la différence vous sera remboursée.
- Si vous désirez un remboursement : votre conseiller Alice Délice enregistrera votre retour et vous remettra un reçu. Celui-ci est à conserver, il est la preuve du dépôt du ou des articles dans la boutique Alice Délice. Vous recevrez votre remboursement sous une semaine directement par crédit sur votre compte bancaire. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Retour par courrier
Vous pouvez renvoyer le ou les articles dans un délai de 10 jours à l'adresse suivante (l'article doit être dans son emballage d'origine et accompagné du bordereau de retour rempli) : Alice Délice, 5 rue Esquermoise 59000 Lille. Les frais de retour sont à votre charge (sauf s'il s’agit une erreur de notre part). Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Nous vous remboursons le montant du ou des article(s) retourné(s) dès réception de votre colis.

   
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