Services à fondues

Mondial Relay
Quoi de plus simple ! Faites-vous livrer dans un magasin proche de votre domicile ou de votre bureau? Ainsi vous récupérez vos colis dans l'endroit de votre choix, à l'heure de votre choix. Vous disposez de 15 jours pour récupérer votre colis. Pour trouver votre Point Relais, cliquez ici.

La Poste (Colissimo)
Recevez votre colis à l'adresse de votre choix (à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez une amie...). L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation, dans le cas d'une commande cadeau par exemple. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours.

Retrait en magasin Alice Délice
Livraison sous 5 à 10 jours. Economisez sur vos frais d'expédition et profitez de votre passage au magasin Alice Délice le plus proche de chez vous pour récupérer votre colis. Rendez-vous sur la page Nos boutiques, pour plus de détails.

Paiement sécurisé
Vos données bancaires sont entièrement cryptées et protégées par le système sécurisé de Bibit (codage SSL). Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne circulent pas en clair sur Internet et n'arrivent jamais sur le site www.alicedelice.com. Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites et ne restent pas sur le serveur de Bibit. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons à chaque nouvelle commande de saisir votre numéro de carte bancaire.

Satisfait ou remboursé
Vous venez de recevoir votre commande et un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas ? Dans un délai de 10 jours après réception de votre commande, vous nous retournez les articles en Point Relais ou par Courrier. Les produits retournés vous seront remboursés dans un délai de 2 à 3 semaines directement par crédit sur votre compte bancaire (ainsi que les frais d'envoi si la totalité de la commande est en retour). Les frais de retour sont à votre charge (sauf s'il s'agit une erreur de notre part) ! Pour plus d'information : cliquez ici

Service client dédié
Une demande de renseignement sur un produit ? Une information sur le suivi de votre commande ? Une suggestion ... N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 969 367 968 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h. Ou envoyez nous votre demande par email et nous vous répondrons dans les 48h. Pour formuler votre demande : cliquez ici